理性、建设性声音弥足珍贵

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                                原标题：理性、建设性声音弥足珍贵

在车驾管中心服务大厅，工作人员向“群众评议团”成员介绍相关业务办理流程。 孙建一 摄
　　
　　如何使“只跑一次”改革更加精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向，更好地造福群众和企业？
　　近两个月，长春引入“群众评议团”通过观摩、参与改革方案制定，将群众的需求、意见甚至于不满，变成理性的建议，汇聚成改革的一股强大动力，切实打通了诸多群众和企业的办事“痛点”“难点”，也将以往由政府主导的政务服务改革，变成群众全方位参与的“我的只跑一次”实践。
　　这也是长春持续推行两年多的“一门式、一张网”政务服务综合改革坚持群众立场、问题导向、尊重体验、普惠于民理念的又一次深化。
　　百余名评议员参与
　　两个月来，近百名群众和企业代表组成“群众评议团”，分别进驻不动产登记、就业、医保、社保、公积金、人才、运管、车管、户籍、出入境等10个面向群众、企业提供行政审批和公共服务的办事大厅，现场调研、体验服务、模拟办事，结合过去办事过程中的“堵点”“痛点”，将代表基层“呼声”第一时间传递给政府部门，将“只跑一次”改革做得更细、更实、更贴近群众。
　　现在，买房卖房、就业创业服务、参保报销、参保缴费、人事档案存取、道路货物运输、公积金提取、落户办证、车驾管业务窗口服务、户照办理，这些过去群众需要跑多次才能办成的“烦心事”，均已实现“只跑一次”。
　　我的建议被采纳了
　　“改什么”“怎么改”“成效如何”，“群众评议团”有着足够分量的话语权。两个月来，一条条“我的建议”迅速变成一项项改革方案落地开花，使改革真正做到问计于民、问需于民、问效于民。
　　6月5日，群众代表李春光7时30分就来到市公积金管理中心高新分中心“考察”，发现许多群众起大早门外排队等候取号的现象，希望政府部门加快改进。仅过7天，该中心就改进了服务，市民可以网上申请预约服务，免去长时间排队之苦。“活动真不是走走形式，这次政府动真格了，做得好！”李春光说。
　　“我的建议被采纳了！”来自吉林省外国企业服务有限公司的企业代表魏辰轩与李春光深有同感。6月15日，魏辰轩向市社保局提出网上设置个人减员表模板方便企业下载的建议，12天后，魏辰轩称赞说：“政府在最短时间将我的合理化建议落实到了实处！”
　　高效率改进服务
　　政府真办事、办实事、效率高，是“群众评议团”成员参与活动后的共同感受。
　　6月7日上午，群众代表刘丽在市医保局服务大厅感慨地说：“现在大厅办事的人并不多，足以证明‘零跑动’和‘只跑一次’改革确实为群众办事带来了实实在在的便利。”她建议设置辅导员指导群众办事，不到半个月，市医保局就将这条建议进一步细化，考虑印发纸质版操作指南或制作电子版操作指南，方便群众参阅查询。“政府这么快就改进了多项服务，办事高效率！”刘丽说。
　　来自吉林省文化国际旅行社的企业代表叶晓兵参与出入境办证业务“只跑一次”专项行动后感叹道：“没想到我也能亲自参与到政府的改革中，工作人员耐心听取我们的问题，不断调整服务方式，这种工作态度和工作模式，我们非常满意！”
　　热心评议员传递民声
　　两个月来，企业代表、长春市金铭企业管理有限公司人事主管张磊参与了买房卖房、参保报销、参保缴费等多个“只跑一次”专项行动，充分发挥业务专长，将更多来自基层的办事“痛点”“难点”准确传递给政府部门。“希望能将更多职工的诉求变成现实，协助政府将更多的‘只跑一次’变成‘零跑动’，为群众和企业办事提供更多方便！”张磊说。
　　把长春做法带回吉林市
　　59岁的井庆贞是吉林市市民，从网上得知长春市开创性地开展“我的只跑一次”民意征询活动，积极报名参加，6月7日一早坐动车来到长春，参与医保参保报销“只跑一次”专项行动。“真羡慕长春市民，我要把这些长春经验、做法带回去，提供给当地政府部门，让更多群众受益。”井庆贞说。
　　组织“群众评议团”参与“我的只跑一次”专项行动，长春再次创新政务服务综合改革的方式。接下来，我市将引入第三方测评机构，开展群众满意度测评，让群众评判和打分；改革成效不明显或没有达到改革目标的，将限期整改；聘请“群众评议团”成员作为政务服务义务监督员……更多创新举措将推动改革不断优化完善。
　　

在车驾管中心服务大厅，工作人员向“群众评议团”成员介绍相关业务办理流程。 孙建一 摄
　　
　　如何使“只跑一次”改革更加精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向，更好地造福群众和企业？
　　近两个月，长春引入“群众评议团”通过观摩、参与改革方案制定，将群众的需求、意见甚至于不满，变成理性的建议，汇聚成改革的一股强大动力，切实打通了诸多群众和企业的办事“痛点”“难点”，也将以往由政府主导的政务服务改革，变成群众全方位参与的“我的只跑一次”实践。
　　这也是长春持续推行两年多的“一门式、一张网”政务服务综合改革坚持群众立场、问题导向、尊重体验、普惠于民理念的又一次深化。
　　百余名评议员参与
　　两个月来，近百名群众和企业代表组成“群众评议团”，分别进驻不动产登记、就业、医保、社保、公积金、人才、运管、车管、户籍、出入境等10个面向群众、企业提供行政审批和公共服务的办事大厅，现场调研、体验服务、模拟办事，结合过去办事过程中的“堵点”“痛点”，将代表基层“呼声”第一时间传递给政府部门，将“只跑一次”改革做得更细、更实、更贴近群众。
　　现在，买房卖房、就业创业服务、参保报销、参保缴费、人事档案存取、道路货物运输、公积金提取、落户办证、车驾管业务窗口服务、户照办理，这些过去群众需要跑多次才能办成的“烦心事”，均已实现“只跑一次”。
　　我的建议被采纳了
　　“改什么”“怎么改”“成效如何”，“群众评议团”有着足够分量的话语权。两个月来，一条条“我的建议”迅速变成一项项改革方案落地开花，使改革真正做到问计于民、问需于民、问效于民。
　　6月5日，群众代表李春光7时30分就来到市公积金管理中心高新分中心“考察”，发现许多群众起大早门外排队等候取号的现象，希望政府部门加快改进。仅过7天，该中心就改进了服务，市民可以网上申请预约服务，免去长时间排队之苦。“活动真不是走走形式，这次政府动真格了，做得好！”李春光说。
　　“我的建议被采纳了！”来自吉林省外国企业服务有限公司的企业代表魏辰轩与李春光深有同感。6月15日，魏辰轩向市社保局提出网上设置个人减员表模板方便企业下载的建议，12天后，魏辰轩称赞说：“政府在最短时间将我的合理化建议落实到了实处！”
　　高效率改进服务
　　政府真办事、办实事、效率高，是“群众评议团”成员参与活动后的共同感受。
　　6月7日上午，群众代表刘丽在市医保局服务大厅感慨地说：“现在大厅办事的人并不多，足以证明‘零跑动’和‘只跑一次’改革确实为群众办事带来了实实在在的便利。”她建议设置辅导员指导群众办事，不到半个月，市医保局就将这条建议进一步细化，考虑印发纸质版操作指南或制作电子版操作指南，方便群众参阅查询。“政府这么快就改进了多项服务，办事高效率！”刘丽说。
　　来自吉林省文化国际旅行社的企业代表叶晓兵参与出入境办证业务“只跑一次”专项行动后感叹道：“没想到我也能亲自参与到政府的改革中，工作人员耐心听取我们的问题，不断调整服务方式，这种工作态度和工作模式，我们非常满意！”
　　热心评议员传递民声
　　两个月来，企业代表、长春市金铭企业管理有限公司人事主管张磊参与了买房卖房、参保报销、参保缴费等多个“只跑一次”专项行动，充分发挥业务专长，将更多来自基层的办事“痛点”“难点”准确传递给政府部门。“希望能将更多职工的诉求变成现实，协助政府将更多的‘只跑一次’变成‘零跑动’，为群众和企业办事提供更多方便！”张磊说。
　　把长春做法带回吉林市
　　59岁的井庆贞是吉林市市民，从网上得知长春市开创性地开展“我的只跑一次”民意征询活动，积极报名参加，6月7日一早坐动车来到长春，参与医保参保报销“只跑一次”专项行动。“真羡慕长春市民，我要把这些长春经验、做法带回去，提供给当地政府部门，让更多群众受益。”井庆贞说。
　　组织“群众评议团”参与“我的只跑一次”专项行动，长春再次创新政务服务综合改革的方式。接下来，我市将引入第三方测评机构，开展群众满意度测评，让群众评判和打分；改革成效不明显或没有达到改革目标的，将限期整改；聘请“群众评议团”成员作为政务服务义务监督员……更多创新举措将推动改革不断优化完善。