苹果文化五大特色：乔布斯为苹果注入灵魂

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                                    有关“苹果”和乔布斯的文字已经充满媒体，我又如何再下笔言之？于是想起孔子学琴，走入周公内心的方法，反复阅读有关乔布斯的演讲以及言论，感格乔布斯，与乔布斯居、与乔布斯谋。于是便产生了“以乔解乔”的思路和乔氏风格的本文标题—“啃析苹果文化”，以及后续对苹果文化概括时的概念特点，以期“与众不同”（think  different）。
乔布斯不可复制、“苹果”不可复制，但通过系统阐释则可资中国企业和企业家借鉴。共性寓于个性。“跳出苹果看苹果”，我们可以通过苹果个案，挖掘其背后之于企业文化的一般规律，进而举一反三，推知鸭梨、香蕉……
乔布斯为苹果注入灵魂
企业领袖铸就了企业文化。企业文化并非来自群众创造。苹果文化的实践证明了该命题的正确性。“载营魄抱一，能无离乎？”（《老子》第十章），乔布斯是苹果的缔造者，在缔造企业的同时，也将自己的魂魄注入了苹果有机体。因此，苹果是一个有灵魂的企业。我国一些企业之所以没文化，是因为缺乏精神领袖，于是企业便没有魂魄。当然，乔布斯的缺点也不少，他培育的这只苹果是有缺口的；但它毕竟是一只有灵魂的苹果。也正以为苹果注入的是乔布斯的灵魂，才导致其他CEO水土不服、指挥不灵。
《亮剑》中的李云龙与乔布斯很相似，尽管有缺点，但有精神、有魂魄—亮剑精神。李云龙把其魂魄注入了独立团，使得它打起仗来嗷嗷叫，剑锋所指，所向披靡！
乔布斯是位高“魂商”领导人。正如《魂商》一书所言：“魂商能够让他更有创造力，超越条条框框去玩一种‘无限’的游戏；深刻体会到人生的爱、喜悦和从容，获得精神上的达境；大大提高人生效率，不断获得成功；对世界抱有积极的态度，不论遇到多大挫折，始终能够保持积极向上的心态；在精神上不断成长和转化，释放内在潜能。”
乔布斯魂商的形成与提高，主要来自于其参禅悟道的佛教修行。他声言“我根本不在乎市场，我所关心的是怎样制造出世界上最好的个人电脑”；“这辈子没法做太多的事情，所以每一件事、每一件产品都要做得精彩绝伦。”这便是禅宗的“平常心是道”。而他的道心，则通过苹果文化融入了苹果产品。那就是泰戈尔所描述的美学境界—夏花般灿烂、秋叶般静美。这种无与伦比的软实力，构成了苹果产品的核心竞争力。
山东老转村牛虎兵董事长则认为乔布斯可贵之处在于“把商业做得有信仰”，并提出要把自己的企业做成一家“富有信仰、至美耐品”的公司。
乔布斯的灵魂，就是苹果文化的灵魂。它受过佛教的洗礼，更根植于美国本土文化。读过何怀宏教授《梭罗和他的湖》则发现，乔布斯身上有着其所论述的美国超验主义哲学的特征及其代表人物梭罗的影子—崇尚直觉和感受，热爱自然，尊崇个性，号召行动和创造，反对权威和教条；也有着美国西部的开发中表现出来的勇敢、豪迈、粗犷、野性的拓荒者精神。而超验主义则是美国文化脱离欧洲文化而获得独立的重要标志。
硅谷所在的旧金山，发生过四次影响人类思维方式的文化运动：“垮掉的一代”的现代主义文学运动、“嬉皮士”的生活方式运动、“硅谷”的电脑科技文化运动和“回归心灵”的新时代运动。而身处其中的乔布斯，则完整地经历其中。这个“回归心灵”的新时代运动，则伴随了一个“向东方行”口号。这便是乔布斯印度之行的背景。于是便可理解乔布斯那“嬉皮士”加“苦行僧”的双重性格。
注入苹果的乔布斯灵魂，具体表现为苹果文化的五大特色，并在苹果的成长、成功中具有决定性的作用。
苹果文化五大特色
N精主义
汉字的“精”内涵深广。任何一个复合词也无法取代它。于是，便有了N个精复合的苹果“N精主义”文化概括。苹果的文化特质首先是—“精”，它是一个修炼成精的“苹果精”。
这个“精”体现为：精英主义、精简主义、精专主义、精细主义、精湛主义、精美主义。这些以“精”为核心的文化要素互相关联、同时并存。
“精英主义”是苹果的人才文化。一群想“改变世界”的精英聚集在苹果旗下，组成一流的A团队。苹果所招募的人都是顶级大腕，这才使得苹果产品“有范儿”。这些顶级大腕人才包括参与第一台苹果机生产而大显身手的制造天才沃兹（Stephen  G. Wozniak）以及百事可乐总裁约翰  ·斯高利。乔布斯认为，精英和普通员工的产出差异是10倍，甚至几十倍。这种精英主义人才思想，在美国电视剧《加里森敢死队》中得以充分体现。这支队伍中的每一个人都身怀绝技，他们深入敌后，屡立战功。
“精简主义”可以导致“精专主义”，聚焦在少量产品或一个产品的少数指标上，并由“精细”达到“精湛”，最后做到极致便是“精美”。苹果的战略思路，很符合吉姆·  柯林斯的三环模式或刺猬理论：做自己最擅长的、最有激情的、能赚钱的。苹果的产品线，长期之内只是在10条之内，并以少量产品达到最高的市场占有率。2010年iPad的市场占有率已经达到85%。
苹果的“精简主义”和“精细主义”符合了老子的“图难于其易，为大于其细；天下难事必做于易，天下大事必作于细”。这是普遍的大道真理，是其成功的“道理”。
中国企业需要摆脱浮躁、贪大、粗放的文化，借鉴苹果“N精主义”，走向以“精”为特点的内涵式发展之路。
异行精神
“标新立异、特立独行”的精神，简称“异行精神”。这是精英人才的性格特征。精英总是与众不同，这种“异行精神”总是表现为“颠覆式创新”，颠覆行业模式、带来行业革命：革命性的Mac、革命性的CD和DVD驱动器、革命性的iPod、iPhone和iPad等。
乔布斯在斯坦福大学2005年毕业典礼上的演讲中提到的“跟着直觉和好奇心走，不被教条束缚”，是其“异行精神”的最好注解。他是一个“右脑导向者”。相反，一个人如果“跟着逻辑理性走，不违背既定规则”，他就是“左脑导向者”。左脑导向者往往是循规蹈矩的，不可能“标新立异、特立独行”。
这是一个理性主义至上时代，是一个“阳（理性）盛阴（直觉）衰”的时代。而我们今天中外教育的主流则是培养“左脑导向者”。这就是当初乔布斯当初离开学校的真正原因。
熊春锦教授在《人类智识的进化与回归》一文中指出，“慧”和“智”是两回事。人类经历了“大慧无智”、“大慧初智”、“智长慧隐”、“智增强化”、“智成灵生”几个阶段。其中“智长慧隐”期代表性的思维模式是亚里士多德演绎法。“智增强化”期代表性的思维模式是培根的归纳法。“智成灵生”期代表性的思维模式是爱因斯坦的直觉法，属于慧性思维。乔布斯就属于“慧性思维类”。“异行精神”的思维本质是“慧性思维”。
乔布斯早期不受约束的嬉皮士生活方式奠定了他“异行精神”的基础，而他参禅悟道所培养出来的“慧性思维”，才是他“异行精神”的真正内核。因为，真正的“异行精神”必须符合宇宙大道，否则就是胡思乱想、胡作非为。当然，乔布斯的修行并不到位。他的“标新立异、特立独行”也常有出偏的情形。
老子曰：“为学日益、为道日损。”智能化知识要每天增加，而慧性培养与感悟大道则需要减少左脑中的理性智识。当理性智识减少为零，则大道浮现。智用脑，慧凭心。这便是彼得·  圣吉U修炼的理论核心。西方学者正在利用中国黄老文化和东方佛学撬开慧性宝库大门。我们华夏子孙更应自觉从国学中吸取营养，利用天人合一的各种传统方法，开发慧性并产生颠覆性创新思维。中国的企业家要学习乔布斯，并尽快成为左右脑平衡、慧智双运的领导者。
艺技主义
乔布斯是一位具有艺术家气质和高度审美素养的企业家和技术人才。他是少有的跨界人才。自从大学专业细分之后，这种人才就越来越少了。他弥合了艺术和技术的界限，能够用技术表现艺术，就像在Pixar公司用数字技术演绎影视艺术一样。他更能够艺术地运用技术，诗一般地创意和制造产品，以至于苹果的每一款产品都堪称艺术品。如，iMac蓝莓、葡萄、草莓色系机箱，特别是最新推出的iPhone4，以其时尚、前卫的外观，迅速征服了消费者。这种融合艺术与技术的产品文化，在此称之为“艺术化技术主义”，简称“艺技主义”。
乔布斯对这种产品文化的培育，就像严格苛刻的著名指挥家卡拉扬。卡拉扬曾经指挥柏林爱乐乐团重新演奏欧洲古典音乐。他要求每个乐手对于每个音符细节都要精准把握，容不得半点含糊。乔布斯甚至对看不见的电脑主板都要求具有美感。他的名言是：“了不起的木匠是不会用糟糕的木头做柜子背面的，虽然没有人会去看它。”
艺术是有情感的。艺术地运用科技，所产生的人性化技术符合高科技时代的顾客要求。现代科技的演进，应验了未来学家约翰· 奈斯比特（John  Naisbitt）的预言之一：强迫性技术（forced technology）正向高技术与高情感（hightech/high  touch）平衡发展。苹果之所以被称为苹果教派，并引发粉丝们宗教般地崇拜，就在于其技术中蕴含着丰富的人性化情感与美感。
PK精神
PK，即 Player  Killing，是对决、决斗之意。乔布斯身上具有这种傲视群雄、唯我独尊的江湖霸主精神，也有人称之为角斗士精神。他永远认为自己是最棒的、永远不服输。还是送给他一个符合IT行业的概念，“PK精神”吧。
这种强势的“PK文化”，直接来自于美国的“挑战文化”（challenge）。美国人的口语中，经常出现“挑战”一词。他们喜欢做有挑战性的事情，也愿意挑战对手。橄榄球、篮球等对抗性的体育运动就是这种挑战文化的教化工具。西点军校到处可见的口号，“GO  ARMY，BEAT NAVY”（“陆军胜利，打败海军”），衍伸含义是“击败对手，必争第一”。这就是这种美国文化的结晶。巴顿将军则是这种PK文化的代言人。
苹果面对对手总是迎面痛击，绝不手软。他或是当面辩论、或是广告攻击。最典型的案例就是锤砸大哥IBM的“1984”广告。
苹果的“PK精神”来自于其精英主义的自信和海盗般的孤傲。这种“PK精神”比起中国的有关智慧则显得幼稚。  这就是：“不战而屈人之兵”；“不争而善胜”；“善为士者不武，善战者不怒，善胜敌者不与”。最近，解放军总参谋长陈炳德告诫美军参联会主席迈克  ·马伦在南海问题上“要真正懂得‘待人要谦虚，行事要谨慎’”，也是对美国文化的批评。所以，对于苹果的所谓“PK精神”需要批判性借鉴。我们中国企业同时要发扬中国军人的“亮剑精神”，自强不息，拼搏进取。
个人主义
“个人主义”并非贬义词。这是美国文化的一大特征。美国文化强调，每个人都是一个独立的个体，都可以有自己的个性并与众不同，他有着自由选择的权利。乔布斯则把这种本土文化在管理上和产品上进行发挥和放大。
乔布斯的员工曾说过：“什么中层、部门、领导，这些词我们统统没有，这就是我们独一无二的地方。”在乔布斯的王国里，上下级之间可以直呼其名、直抒己见，人们可以在各方面与众不同，这恰恰是精英们所喜欢的氛围，这才容易催生与众不同的创新。
个人主义的企业文化，在产品层面则是个性化地对待客户。苹果产品有着丰富的个性化选择设置及外观变化；苹果的专卖店也是个性化的一对一服务。
经过封建统治者利用和改变的儒家文化，极大地压抑了国人的个性。鲁迅曾尖锐地批判中国封建文化的礼教吃人。时至今日，官本位的文化还在我国企业普遍存在。在此，我们需要借鉴美国及苹果重视个人的文化，建立真正的人本文化—以人的尊严和价值为本，并解放人的创造力。对外，则需要注重研究和满足顾客的个性化需求，并推出个性化产品和服务。
总之，乔布斯及其苹果公司对中国企业家和企业在文化建设上有着明显的示范和借鉴作用。相信在近十年左右，会出现中国的超越乔布斯和苹果的企业家和企业。因为，美国文化是无根的、浅薄的，其所谓兴盛也不会长久。曾经带来汉唐盛世的黄老文化正在复兴。继文景之治、贞观盛世之后的又一次民族复兴即将到来。这也是中国企业振兴之时。
作者：葛树荣 青岛大学国际商学院副教授
（本文来源：管理学家 ）