关于淘宝发货和到货时间的说明

xgnic

                       
淘宝明文规定：
在买家支付宝付款后，卖家必须在7天内发货并提交发货信息，否则交易取消，款项退回买家的支付宝帐户。
买家可在支付宝付款后的24小时后提交退款申请(卖家未发货的情况下)，这是针对买家付款后反悔或卖家商品缺货的情况，不需要卖家同意就可以直接退款。但卖家提交发货信息后，买家的退款申请是需要卖家的同意才能完成。
如果已经发货,买家也可以申请退款，但是需要等收到货物后再将宝贝回寄给卖家并填写快递单号，回寄的宝贝不能损坏不影响二次销售(不能少了吊牌等)，卖家收到货后确认宝贝并退款(不是全额退款会扣除邮费)。

关于发货时间的说明：
正常情况下淘宝卖家一般在48小时内发货,如果卖家生意好或者是遇到节假日可能会延迟发货，一般卖家不会无缘无故拖着不发货(发货时间不会超过淘宝规定的时间)。
淘宝卖家叫物流收件不可能每时每刻都叫(就算叫了物流快递员也不会马上来,快递员不会一天跑多次到一个点收货)，基本上都是下午或傍晚时分，物流快递员上门统一收货。
快递物流公司收货后一般都是当天晚上统一装车，是有统一的固定时间安排装车快递的，不会因为是早晨8点快递员收件,他们就会在上午给你装车。

关于我们淘宝店发货时间(叫快递公司收件的时间)说明：
当天13点前拍下并付款了的，一般当天下午2-5点统一发货。
如果是13点后付款的，一般是第2天的下午2-5点统一发货(有时候当天也能发货,一般的情况当天能发货的尽量当天发货)。
如果遇到特殊情况，如节假日或发货量比较大的时候会推后发货，但是一般不会超过72小时。
我们一般默认发申通或圆通快递，如果申通和圆通不到的请联系我们发EMS(可能需要补运费)。

关于到货时间说明(买家收到货的时间)：
本省或隔壁省的快递公司物流装车后2天估计您能收到货，中部地区的省份物流装车后估计3-5天您能收到货，偏远地区如新疆、西藏等地方估计要5-7天左右。
这个物流路途中所需要的时间，卖家是无法掌控的，一般物流公司不会拖着不发车，他们都有统一的时间安排，不会因为某个人提前也不会因为某个人而推迟，但也不能排除物流在路途中出现意外事件。
卖家只能掌握叫快递公司收件的时间，不能掌握快递公司物流路途中使用的时间，收件时间请看上面的“关于我们淘宝店发货时间(叫快递公司收件的时间)说明”，所以您收到货的时间我们只能给你说个快递物流到达的大概时间，如果亲们很在意到货时间，就请在本地市场购买宝贝。