淘宝发布物流评分调整公告 物流相关评价选项合并为一项

yuchao

                                                                 
                                    

近日，淘宝发布了《淘宝店铺DSR物流评分调整公告》，称将对淘宝店铺DSR评分中的物流相关选项进行合并，并从8月份开始逐渐应用到全网。
公告称，从此前2月份开始的调整测试来看，改版后对物流相关的评分影响并不大，且提升了用户体验。从用户反馈来看，这样的评分调整更有利于用户购物参考。
以下是淘宝公告原文：
亲爱的卖家朋友们：
为更好提升消费者的物流评价体验，从2月份开始，淘宝店铺DSR评分中和物流相关的“卖家发货的速度、物流发货的速度、送件人员的态度”三项评价陆续整合为“物流的服务质量”一项；经过近半年的测试和调整，目前覆盖到40%的用户，从目前的数据指标和用户反馈来看：
1、 改版前后物流相关的DSR综合评分变化不大：“物流的服务质量”的DSR综合评分与调整前的“卖家发货的速度”的DSR综合评分基本一致，没有明显差异；
2、 用户体验得到了改进：消费者做DSR评价的成本降低了40%，主动评价意愿和主动评价率大幅提升；
3、 用户购物的参考价值提升：综合的物流服务质量增强了用户的购物信心，为用户提供了更强的参考价值，让用户购物时能够更快做决定；

因此，从8月份开始将陆续应用到全网，特此告知。
（注：此次调整不涉及无需物流的商品）

一、淘宝商品：
1） PC搜索改造   
文案修改，将原评价项文案“发货速度”修改为“物流服务“

2）PC店铺名片改造， 文案修改，将原评价项文案“发货速度”修改为“物流服务“



3）PC信用评价管理页面， 文案修改，将原评价项文案“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量“




4）PC页面DSR评价改造， 将原评价项“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量”，原“物流发货的速度”和“送件人员的态度”去掉



5）无线店铺名片改造， 将原评价透出项“发货速度”修改为“物流服务”，


6）无线商品详情评价透出改造， 将原评价透出项“发货速度”修改为“物流服务”



7）无线搜索评价项改造， 将原DSR物流评价透出项“发货速度”文案修改为“物流服务”




8）无线页面DSR评价改造， 将原评价项“发货速度”修改为“物流服务”，原“物流服务”评价项去掉




1）PC端店铺名片“发货速度”修改为“物流服务”



2）搜索端，店铺下拉框原“发货速度”修改为“物流服务”



3）信用评价管理页面改造，原“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量”



4）PC端DSR原“发货速度”修改为“物流服务”，物流速度项去掉



5）无线端DSR评价项改造，将“发货速度”修改为“物流服务”，原“物流服务”评价项去掉



6）无线搜索端DSR评价透出文案改造，原“发货速度”修改为“物流服务”



7）无线手淘店铺名片修改，原“发货速度”修改为“物流服务”



8）手淘detail页面DSR透出项文案修改，原“发货速度”修改为“物流服务”



9）天猫客户端店铺名片修改，原“发货速度”修改为“物流服务”