淘宝运营实战解答：用真人号给宝贝补单应该注意哪些？

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                   问：狼哥不好意思又来咨询您了。我比较笨，希望您别嫌我烦，上次和您说的那个新品，做了4天老客户回购(400单)，前天停了，今天发现昨天的同比上涨了2000UV，按照您教我的方法转化率提升3%，我担心会不会出事呀，我店铺历来都没有高出这么多转化。还有一个事，有一个客户在5天前排了一单，拍之后打电话给我说等他通知在发货，结果今天他申请未按约定时间发货，他的总金额1763元，这个怎么办?
答
一，转化率提升是好事，根本不用担心，这里我再强调一下，只要是真实成交，转化率再高都没事。不要庸人自扰，你应该把转化率继续提高，同时加强推广引流!二，这个问题我在双11之前就提醒过大家，不能听客户从电话里面的任何要求，都不能成为有效的证据，他打电话让你什么时候发货，你有没有想过他是怎么知道你的电话的，为什么在电话里面说，目的就是为了30%赔偿，年底了，这种事情非常多，大家切记电话里面的任何内容都不能听信，不是不相信你的客户，而是你要懂规则。你这种情况先联系天猫小二告知，再电话联系客户协商解决，实在不行只能同意。以后一定要注意!
问：狼哥最近我店铺的钻展投放，pv和cpm明显下降，ROI也在下降，应该与双12影响有关吧?目前怎么操作比较好呢?
答
部分类目的确受到双11的严重透支和12预热影响。对于你的情况我建议，建立长期稳定的计划，持续推广，特别是临近双12的时候(12月6之后)大部分都可以获得稳定的流量、较低的点击单价。有必要时，可以为双12单独建立推广计划，设置较低的cpm出价，精准定向还是以兴趣点定向、访客定向为主，底价价格出到最低，提高溢价价格精准拿点击率和转化，创意突出推广主题，同个主题多制作几个创意来进行测试，选取点击率较高的创意加大预算投放。同类目优秀创意可以参考钻展后台“创意-创意工具-创意cool“。
问：狼哥您好请教一个问题，我是卖零食的新店铺，才开始就遇到问题不知道怎么办了，现在我在定价上犹豫不决，例如牛板筋，同行有的按5克来定价的，高的有按500克来定价，希望您能给我一些建议，感激不尽!
答
关于食品类目定价全网大部分都是在使用分割法，没有什么东西能比顾客对价格更敏感的了，因为价格即代表他兜里的金钱，要让顾客感受到你只从他兜里掏了很少很少一部分，而非一大把。价格分割是一种心理策略。卖方定价时，采用这种技巧，能造成买方心理上的价格便宜感。价格分割包括下面两种形式：1.用较小的单位报价。例如，茶叶每公斤10元报成每50克0.5元，大米每吨1000元报成每公斤1元等等。巴黎地铁的广告是：“只需付30法郎，就有200万旅客能看到您的广告。”2.用较小单位商品的价格进行比较。例如，“每天少抽一支烟，1年就可以多活一天。“使用这种电冰箱平均每天0.2元电费，只够吃一根冰棍!”但是如果你要采用高价法，那么记住一句话“独一无二的产品才能卖出独一无二的价格”，所以高价法，B格和突出性的卖点就非常重要了，所以相比之下，优先尝试前一种定价法。
问：您好狼哥，我有一款棉袄可能是进入瓶颈期了，最近销量一直不涨，我看别家的都在涨，我这么想的，我手上有一些真人号资源，我想通过这些资源做一些关键词，把标题的二级关键词都做一下提升，您认为这样能有效果吗?
答
适当补单可以，但是你补单的思路不一定要放在这些关键词上。记住，展现什么关键词，我就养什么关键词，进入生意参谋，看下最近7天的成交转化关键词，养下这些关键词，在推广上把这些词作为重点优化对象，你有好的资源，也着重养这些关键词，不必去开阔那些原本点击低，转化低的词，那样没有什么作用的。
问：您好老师，我店铺周二周三周四的访客都有1700,周五访客直接掉到400，这是怎么回事?
答：出现访客大量下滑你按照以下几个方面去分析：一，店铺近期是否违规
二，近期店铺综合指标是否大幅度下滑，如纠纷率，投诉率，DSR分值，退款率严重超标等。 三，是否有竞品在上活动，对你造成巨大影响
四，是否转化率突然大幅度下滑引起访客下滑。五，建议再持续观察2-3天，如果第二天就恢复了，则有可能是偶然现象，如果依然如此，先检查大盘流量是否下滑，如果大盘下滑不用担心，大盘稳定再检查店铺内功问题。再细化到主要流量来源的单品，看下这个单品流量是否下滑，如果找到是这个单品的原因，再排查这个单品的问题出在哪，是主关键词排名靠后，还是有展现无点击，到时候你再来问我，我教你解决办法。
问：狼哥您好，看您的回复说跳失率的问题，我就特意去看了一些我现在主卖的几款，其中有一款无线端跳失率95%，我真是醉了，难怪卖不好啊，怎么优化啊狼哥
答
我先告诉你们一个小技巧，你们平时根本不注意的东西。打开生意参谋—经营分析—商品效果—单品温度计—然后点开无线端，然后看下下面有一个打开速度，2G的打开速度必须优化到28秒以下，3G必须优化到16秒一下，wifi必须优化到10秒一下，这些是最基本的，而这些是被商家最容易忽略了，优化好这个很重要!当然跳失率不仅仅与这个有关，还有其他的因素，这个之前我分享过，你找找!（来源：淘宝实战第一人 阿狼）
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