长春市通报出租车投诉举报及违法案件处理情况

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                        [导读]7月17日，长春市交通运输局召开长春市出租车投诉举报及违法案件处理情况第五次通报会。
                                                                                                                                                                                                                        7月17日，长春市交通运输局召开长春市出租车投诉举报及违法案件处理情况第五次通报会。记者从会上获悉，长春市交通运输局将对本次会议通报的投诉占比率靠前的新阳公司、天发公司、瀚霖公司、金达峰公司、途晏公司五家企业进行入驻检查。对本次通报会通报的机场、火车站区域投诉的大众卓越公司吉AY8611、个体范晓光吉AZ5768、物贸公司吉AY53691、个体钱成吉AY2664、华能实业公司吉AZ5862、华阳公司吉AY9921、金柏茂公司吉AZ1144、百春公司吉AY1866、天发公司吉AZ5188开展立案及跟踪调查。
6月共查扣各类违法违规车辆76台
2018年6月长春市出租汽车有效投诉共计1838件，日均61件。对比5月份有效投诉1780件，日均57件，总量环比上升3.3%，日均投诉量上升7%。6月份有效投诉量平均占比为11.24%，其中最高占比长春市新阳出租汽车有限责任公司22.22%，最低占比是长春市公共交通集团有限责任公司2.6%。总体来看，6月份出租车投诉总量基本延续上个月较低投诉率的态势不变。
2018年6月，共查扣各类违法违规车辆76台，其中查扣非法营运车辆24台，立案24件，结案11件；查扣违法违规车辆证件52件，立案47件，结案22件；当月受理投诉1838件，已完结764件，其中机场区域投诉案件70件，已完结47件；火车站区域投诉案件298件，已完结106件。
这五家出租车企业投诉量最高
6月份，投诉量最高的前5家企业名单如下：长春市新阳出租汽车有限责任公司，投诉量占比22.22%；长春市天发出租汽车有限公司20.45%；长春市瀚霖的士管理有限公司17.57%；长春市金达峰的士管理有限责任公司16.97%；长春市途晏出租汽车有限公司16.85%。
6月机场出租车投诉共计70件
2018年6月份涉及机场的出租车投诉共计70件，占6月份有效投诉总量的3.8%。与5月份79件环比下降11.4%。
机场投诉件占比情况：个体14件，占机场件总量20%；大众卓越出租汽车集团有限公司11件，占机场件总量15.7%；金达峰的士管理有限责任公司9件，占机场件总量12.9%；金城汽车贸易有限公司9件，占机场件总量12.9%；金柏茂汽车贸易有限公司6件，占机场件总量8.6%。上述5家公司机场投诉件共49件占总数的70%。
重点车辆情况：吉AY8611，大众卓越出租汽车集团有限公司3件；吉AZ5768个体，范晓光，2件；吉AY5369，吉林省物贸汽车出租有限公司2件。
6月火车站区域投诉总量298件
6月份火车站区域出租车投诉总量为298件，占6月份有效投诉总量的16.2%，与5月份295件总量环比上升1%。
火车站区域重点车辆情况：吉AY2664个体，钱成，3件；吉AZ5862吉林省华能实业开发有限公司，2件；吉AY9921吉林省华阳出租汽车有限公司，2件；吉AZ1144长春金柏茂汽车贸易有限公司，2件；吉AY1866长春市百春汽车服务有限公司，2件；吉AZ5188长春市天发出租汽车有限公司，2件。
上半年单车最高被投诉量为18件
通过对2018年1-6月份出租车投诉数据的筛查，长春市交通运输局整理出16台重点被投诉车辆，半年内单车最高被投诉量为18件。
1.吉AZ8871 长春市强生出租汽车有限公司 18件；
2.吉AZ7468 长春金达峰的士管理有限责任公司 15件；
3.吉AZ2974 长春金城汽车贸易有限公司 14件；
4.吉AY0404长春金达峰的士管理有限责任公司 13件；
5.吉AY6554 长春金达峰的士管理有限责任公司 11件；
6.吉AZ8352 长春市迎宾汽车租赁服务有限公司 11件；
7.吉AZ2522 长春金城汽车贸易有限公司 11件；
8.吉AZ5178 长春金达峰的士管理有限责任公司 10件；
9.吉AZ2045 长春金柏茂汽车贸易有限公司 10件；
10.吉AZ4569 长春金城汽车贸易有限公司 10件；
11.吉AZ3899 长春金达峰的士管理有限责任公司9件；
12.吉AZ8186 长春金城汽车贸易有限公司 9件；
13.吉AZ5034 长春金达峰的士管理有限责任公司 9件；
14.吉AY0970 长春金城汽车贸易有限公司 9件；
15.吉AY2664 个体 钱成 9件；
16.吉AY2902 长春金达峰的士管理有限责任公司 9件。
违规类型排名前五名统计情况：拒载578件，占总量31.45%；绕路547件，占总量29.76%；中断服务341件，占总量18.55%；索要高价129件，占总量7.02%；表快117件，占总量6.37%。拒载和绕路两项的投诉量占到有效投诉总量的61%。
对排名靠前的五家企业进行入驻检查
下一步，长春市交通运输局要求，各企业要进一步夯实企业主体责任，长春市交通运输局每天向各企业转发投诉举报内容，各企业在10日内将相关投诉举报处理情况进行反馈。对本次通报会通报的机场、火车站区域投诉的大众卓越公司吉AY8611、个体范晓光吉AZ5768、物贸公司吉AY53691、个体钱成吉AY2664、华能实业公司吉AZ5862、华阳公司吉AY9921、金柏茂公司吉AZ1144、百春公司吉AY1866、天发公司吉AZ5188开展立案及跟踪调查。调查情况属实的，严格按照《吉林省城市公共客运管理条例》相关规定，从严处罚，并将结果在媒体进行曝光；继续开展火车站区域联合执法行动，加大集中整治频次，同时密切联系青年志愿者对违法违规行为的暗录取正，做好非现场执法前期工作。
此外，进一步展开企业执法检查。对在本次通报会通报的投诉占比率靠前的新阳公司、天发公司、瀚霖公司、金达峰公司、途晏公司五家企业进行入驻检查。对于上月检查整改后，排名仍在前五的公司进一步进行执法检查，并对出租汽车驾驶员培训相关档案进行抽查，对未按要求规定开展培训学习的，将依照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十四条、第四十六条进行处罚。
对违法违规车辆所属企业、从业人员信息、处理结果定期向媒体曝光；对典型案件请媒体进行跟踪报道。与交警支队和公交分局建立联合执法长效机制，重点打击私家车和套牌车非法营运行为。
东亚经贸新闻记者 李小丹