揭秘小米：雷军重新发明手机

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《商业价值》8月封面文章 雷军：小米揭秘
关于小米这家神秘公司要做什么和怎么去做的大起底。
夏勇峰|文 尚文｜摄影
小米是一家奇怪的公司。
作为创业公司，它竟然有7个联合创始人，来自微软、谷歌、摩托罗拉等5个不同的地方。这些公司所做的事、做事的风格、流程，甚至气质都大为不同。表面看来，光是“多文化”的融合，就够这家新生公司头疼了。更何况，大家还都是“主事人”。
这还不算。作为一家成立才1年多的创业公司，小米并不算知名企业，但它招聘的标准比微软都高。它不仅要求应聘者是好工程师、业内精英，还要求他们必须要有创业激情和人生理想，“不仅要工程师的身体，还要他们的灵魂”。
如果拿现在一般互联网创业公司的标准来比较，小米是个绝对的异类。这家创业公司从最初“开班”的14人到如今超过200人，几乎没有一个应届毕业生，平均年龄30岁，大都拖家带口，是个不折不扣的“中老年团队”。主要创始人雷军，知名职业经理人，知名天使投资人，如果排除20年前在大学时的创业经验，小米公司是他自己真正意义上的“第一次创业”，时年41岁。
更奇怪的是，这样一个团队还确实富有激情，有着很强的极客精神。洪锋，前谷歌中国高级产品经理，每天高强度工作之后不去睡觉，利用休息时间窝在会议室里鼓捣机器人玩；黎万强之前是金山词霸总经理，进入小米之后，加班重新成了家常便饭，甚至还创造过43小时不睡觉的纪录；黄江吉曾任微软中国工程院开发总监，加盟到小米后，不仅负责搭建工程团队，带头研发，还要负责工程师的招聘工作，甚至还作为“米聊小秘书”，充当了米聊这一产品刚发布时整整一周唯一的全勤客服。
但最奇怪的还不是人，而是事。在外人看来，小米最初始的基因、能调配的资源、最擅长做的事，都应该是在软件和互联网这个圈子里。但雷军从金山、卓越、UC、多玩和凡客一路走来，最终告诉大家，小米公司其实只有一个最大的目标，那就是做智能手机，做出世界级的好手机。
做手机！这个最令人奇怪的地方，才是最终穿起之前一系列“奇怪”现象的主线。一群抱着极客精神追求极致、同时也享受折腾的人、一个想做点事情的“中老年创业团队”，难怪做派会与众不同。
那么，他们理想的实现与商业的成功，能否同时达成？
迂回路线
虽然小米的目标是做手机，但是脚下行走的路线却是一场软件与互联网的大迂回。
目前的小米公司有3项最主要的业务：
MIUI，基于Android的ROM，即在Android基础上优化开发的主程序操作系统，由联合创始人兼副总裁黎万强和黄江吉负责；
米聊，一款基于移动互联网的跨平台即时通信应用，由联合创始人洪锋和黄江吉负责；
最后就是即将发布的小米手机，一款定位在“发烧”专业人群的顶级智能手机，由联合创始人兼副总裁周光平、刘德和黎万强负责。
其中，周光平长于硬件、刘德长于工业设计、黎万强长于用户界面和人机交互、黄江吉长于软件工程、洪锋长于移动互联网应用研发和产品设计。在这5人之外，董事长兼CEO雷军与总裁林斌，构成了小米公司管理运营的“双核心”。
如果只是简单为了做手机，这绝不是传统上应有的核心人员配比。但是，如果先不去考虑小米做手机的逻辑，而是从小米最初是如何建立与运转出发，就会发现对这家公司而言，这或许是它走向做手机这个目标唯一的路线选择。
2010年，对小米这家公司，业内的传闻大多是这个样子：“雷军从谷歌、微软挖了好多厉害的工程师，所有人玩命干，陆续做出了好多软件。”了解小米的人非常少，而几乎所有人的印象都是雷军这家公司，在移动互联网应用和软件上有大抱负。
根据公开说法，小米公司成立于2010年4月。而更准确的时间点是在2010年4月6日，小米正式搬进了暂时属于它的第一个办公室——位于北京中关村的银谷大厦，此时包含一个前台在内，公司总共14人。
小米公司最初的一班人马，绝大多数是做软件出身。这也能理解为什么它首先以软件项目的“豪华阵容”夺人耳目，给了大家现在看来错误的第一印象。
这样的一批人要做手机，注定了必然要走一条很长的路。在成立之初，小米的行动规划也确实如此：先从最擅长的软件（应用）开始做，试试水，做完移动应用看情况，再开始做操作系统，然后从操作系统再到做手机硬件。
尽管这样的路线由浅入深，从逻辑上也说得通，但移动应用和智能手机根本是两个完全不同的领域，其中的困难可想而知。事先，就连雷军对它是否能成功也不太拿得准。他后来对《商业价值》开玩笑说：“我们为什么一直很低调？因为我们当时想好了，事情如果做成了就成了。万一做不成，我们就说自己从来没做过！”
无论如何，小米已经启动，开弓没有回头箭。从第一步开始，就这么十来个人七八杆枪。短短两个月，小米一边招人，一边相继开发出了“小米司机”、“小米分享”等应用。
这时候，规划中第一个变数出现了，只不过它看起来似乎是好消息——到6月份，小米的移动应用产品得到了超过预期的用户认可，成长很快；而他们也发现，第一步似乎走得比想象中顺利。
在这样的情况下，最初的创始团队商议决定加速前进：提前启动操作系统项目，并开始组建手机硬件团队。
操作系统要怎么做呢？小米的思路从一开始就没想着自己开发一个全新的操作系统。在他们看来，首先，操作系统难度较大，以公司的规模和能力来看还不可行；其次，对小米来说，全新操作系统意味着必须找到手机硬件厂商合作，没有硬件就没有用户，这条通往用户的道路过于曲折。更重要的是，小米必须花最小的气力来得到最大的用户数，并从用户反馈中不断汲取经验与力量，为达到“小米手机”这一目标打下尽量坚实的基础。而在此之后，小米手机在应用和功能上必须足够丰富，不能只做小众。
小米想得到手机操作系统经验、尽可能多的用户、手机专业用户的认同度；小米拥有一群产品设计和执行能力强、能把东西做到极致的工程师——在这样的前提之下，Android操作系统成为小米几乎唯一的选择。而从用户界面、人机交互开始，针对用户量足够多的Android机型开发ROM（主程序内核），小米一方面不断深化程序与手机硬件交互，一方面不断优化服务与用户交互。在软件应用创新、软件开发模式创新的同时，摸索硬件的大门。
小米公司3项主要业务之一——MIUI就此诞生。
如果说MIUI的诞生还属顺理成章，则小米的硬件团队组建就需要一些运气了。这是当时的小米最拿不准的地方，也是最为生疏的领域。2010年6月，雷军通过洪锋找到曾一手组建北京科技大学工业设计系的刘德，不久之后，在见了100多名有丰富硬件经验的人后，辗转联系到了时任摩托罗拉北京研发中心高级总监的周光平博士，并一拍即合。当二人接受雷军的邀请，告别当时的工作成为小米公司联合创始人兼副总裁时，雷军一颗悬着的心终于放下。在7月12日的小米公开亮相中，雷军以近乎隆重的方式向媒体介绍，“如果没有刘德和周博士的加盟，我们小米是绝对不敢做手机的”。
随着2010年下半年硬件团队的逐步组建和工程师到位，小米从移动应用、MIUI到手机的链条终于开始了它的完整运转。
小米所走的这条路线看起来实在有点绕。如果就是想做手机，哪怕是顶级智能手机，为什么不能一开始就找设计师、硬件工程师、供应商、生产商，然后外观、主板、CPU、屏幕、通信模块、感应器，直接磨合做出来呢？简单来看，那才是做手机的路径，与小米做的大相径庭。
但小米想以手机为目标并有所作为，那多半是条死路。不看创业者的经验问题，光看在手机硬件这一长链条上的行业积累，如果直接上马小米手机，怎么和浸淫其中那么多年的摩托罗拉、三星、HTC等公司拼？
虽然雷军和小米团队有着做手机的梦想，但梦想不等于妄想，小米必须有自己真正能够支撑梦想的实现路径，和小米如何成功的产品逻辑。
因此，在这条迂回路线中，小米虽然走得很快，却在短短一年中利用自己的擅长点，积累出了属于自己的优势。如果说，金字塔的顶端是手机，传统手机硬件厂商用自己的经验和在产业链中的资源积累搭起了金字塔的底座，那么，小米也有一个完全不同于他们的底座。
这个底座，首先是在应用和操作系统不同领域中一定的用户积累；其次是对硬件逐渐的感觉与了解；之后则是一套软件应该如何与硬件交互，才能发挥出更大效能、节省手机资源、优化用户体验等的综合方法论。总之，迂回路线使得小米拥有了一个手机产业中没有过先例的“软底座”。
它使得小米获得了一些真正能与手机硬件大厂进行市场博弈的、独特的资本。
用“CSP”重新发明手机
米聊对于小米到底意味着什么？这是解释小米这家公司战略的核心问题。
小米从2010年下半年开始，一直研究是否能做一个类似叫“小米通”的东西，在人际沟通中实现创新。可在2010年10月之前，工程师们一直未能探索出有别于SMS、飞信和手机QQ等目前市场中产品的研发方向。就在这时候，Kik出现，它利用与手机通讯录的匹配，建立了一种基于联系人真实身份、轻盈但超高即时性的通信方式，同时还打通现有SNS，具有极强病毒式传播的基因。这无疑为小米团队捅破了一层窗户纸。
2010年12月，“米聊”上线。先是Android版，继而是iPhone版，在苹果App  Store中排名迅速蹿升至前10位。之后，米聊借鉴Talkbox增加了语音对讲功能，这成为了此产品的“二级助推”。到2011年6月末，米聊用户数在半年时间内达到300万。
如果说，小米之前各项工作的逐渐落实还可以用按部就班来形容，那对小米的米聊团队而言，这无疑于一场竞争激烈的闪电战——时间紧、任务重、变数多。因为米聊这一产品，并不是一个误打误撞的试验品，其实是小米在手机制造的战略大局中，至关重要的点。
回到一开始，当MIUI开始进入研发时，雷军就已经向所有人反复强调：“我们要做一部能打电话的手机。”这句话的意思是，手机最基础的打电话、发短信的功能将是从MIUI开始，整个小米团队需要考虑的首要重点。
但这远远不是将基础功能做好那么简单。雷军看到，手机正在重演PC时代的那一幕：硬件从计算到存储正在飞速发展，操作系统不断更新换代，手机的迭代越来越快，各种人机互动方式也在快速演进。整个产业的发展还在推动屏幕、外壳、电池等基础研究的持续深入。
可是在手机的日新月异中，某些基础的东西却似乎一直一成不变：通讯录还是之前的模样，很难让人满意；发短信的体验也从未变化；打电话更是延续着从“大哥大”时代过来的习惯，通信的方式难脱身传统。