京东假货投诉少难道有“秘密武器”?

malike

                                                                 
                                    
                   据北京时间12月10日《华尔街日报》网络版报道，京东董事长兼CEO刘强东给马云带了个话：打假是件容易事，一名程序员只需1天就能搞定这件事。
话音未落，京东就出事了，一位年轻的妈妈向京东发出了网络声讨，一篇标题为“连婴幼儿产品都要卖假货，京东，你的良心是被狗吃了吗？”的文章在论坛、朋友圈上引起广大网友转载和热议，这位妈妈在京东自营的母婴旗舰店购买的花王纸尿裤是假货，导致小宝宝屁股掉皮严重。

一石激起千层浪，网友对京东积怨已久的怨恨一瞬间爆发了。。。

笔者过去一直觉得京东做的这么大，还是美国上市公司，第三方卖假货还有可能，京东自营的旗舰店怎么会有假货？而且用户买到假货，直接找京东申诉就行了呀，京东申诉不行可以找工商税务呀，犯得着满世界发帖骂街吗！
仔细阅读了这位妈妈的帖子后，发现还真不是这么简单。这位妈妈找到京东售后，售后死活不承认是假货，给出的理由是：有可能批次不同，所以孩子可能不适应，要给用户换货！这位妈妈不同意换货，因为这位妈妈在网上搜索了一下，发现京东卖假货由来已久，再换一批假货再让宝宝脱层皮，打死也不会换。
此事愈演愈烈，笔者特意在网上搜了一下，我的天啊！从2012年开始就有人质疑京东卖假花王，之后关于京东自营旗舰店卖假花王、翻新机的新闻和帖子从来没有间断过。别的平台最多也就是用假货的钱买了个假货，京东是用真货的钱买了个假货，坑爹啊！

曾经在京东一次买了两部国产手机，一黑一白，但总感觉两个手机性能不一样，之前以为是装的东西不一样导致的，现在回想起来，会不会是买了翻新机啊？


这两年京东在美国上市，刘强东一夜暴富。作为成功人士，京东还专门为刘强东出版了一本自传《创京东》，书中刘强东亲述自己的创业之路，竟无意间承认了自己卖翻新货的事实——搞不定的就返回厂家！！！！


用户可以忍受买到的货是二手货，但是不能忍受花正品的钱买到假货，特别是给孩子用的假货，但关于“二手东”、假货、翻新的问题铺天盖地，主流媒体几乎都报道过，为啥京东依旧我行我素，对用户的投诉和媒体的报道充耳不闻？
依靠“炒茶”确实能吸引很多眼球，压住很多不良投诉的报道，但如果要完全搞定用户投诉和舆论讨伐并非容易事。
而京东在做这件事情上，主要靠逆天的 “秘 密 武 器”!
据“打假第一人”王海实名举报称，京东员工竟然在工商局“上班”，而且消保科科长王某峰在京东商城购物免单......

这是要吓死“宝宝”的节奏啊!!!!!!!!

后来北京市工商局经济技术开发区分局副局长林树涛表示，有资格派驻联络员的也并非只有京东一家，只是目前场地有限，所以只有京东一家派驻联络员……..
针对微博中反映的购物免单的个人问题，开发区分局也表示会高度重视，积极配合相关部门调查。
对于林局长的回应，笔者只能说“不管你们信不信，反正我是信了”，不过笔者和大众一样，还是有几个疑问。
疑问一、工商局场地有限为啥只让京东派驻联络员呢？
疑问二、让京东入驻难道是因为京东投诉量京城排名第一，需要更多人来处理？
疑问三、京东入驻了多位联络员在工商局“协助”处理投诉，那为啥还有很多投诉无法得到解决，甚至有如上面那位妈妈一样，很多人投诉无门，只能到网上来骂街声讨？
东哥，炒茶空闲时，您能抽空回答一下么？
转自：科技战兵