一根拐杖加一个橡皮头，总价值不超过100元，对于大多数人来说，这笔钱可能并不算一项特别大的开支。但对于患有小儿麻痹症的赵美云而言，这是一笔躲不开又超出承受范围的费用。
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广富林街道助残员陆卫华了解到这些后，主动帮赵美云申请了一根拐杖和橡皮头。最近，赵美云又不小心扭到了腰，上厕所不方便，没想到陆卫华又帮他申请到了一套无障碍扶手。
这样的助残故事，在松江区大调研的过程中还有很多。
用心聆听困难群体的声音，让这些“沉默的少数”感受到大调研带来的“温度”。自大调研启动以来，松江区84个调研主体纷纷主动走近困难群体，已累计走访困难残疾家庭、重病劳模等困难群体5675人。截至6月底，已收集问题和建议数4.8万件，问题解决率超过60%。
用心聆听每一个诉求
残疾人护理用品如何发放，无障碍设施改造后用起来是否方便，残疾人文体活动是否能满足他们的需求，这一项项看似牵涉面并不广的工作，对每一名相关的残疾人而言，却是一等一的大事。
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自大调研开展以来，松江区残联一边在走村入户中访贫问苦，一边在“松江残联”微信公众号上开辟大调研栏目，就这些问题搜集各类别残疾人的意见建议，为有针对性解决问题获取第一手资料。
关注“沉默的少数”，体现的是社会的人文温度。
家住中山街道蓝天四村的孟玲玲，自2005年车祸导致肢体三级残疾后，积极参加街道残联组织的自强健身工程活动，但随着年龄增长及锻炼频次越来越高，她又有了新的烦恼：一方面不想放弃自己热爱的体育运动，一方面又受身体条件所限，深感力不从心。中山街道残联负责人在调研中了解到这一情况后，积极联系了一家第三方体育策划中心，特地为孟玲玲开展“体育进家庭”上门入户指导，提供个性化体育项目服务。
用心聆听“沉默的少数”的诉求，松江区总工会在开展“进百家企业、访万名职工”大调研活动的同时，把目光锁定困难劳模，积极听心声、解难题、送温暖。在佘山镇市劳模刘友福家调研时，区总工会负责人得知夫妻俩都患有多种慢性疾病，儿子瘫痪在床，孙子又在读书的情况后，随即为刘友福申请了劳模低收入补助金和特困补助金。
用情做好每一件小事
“红十字会系统每一个救助项目的受助对象，都是最易受损的群体，也是最需要社会各界关注关心的困难群体。” 自大调研开展以来，松江区红十字会走家入户，近距离问需问计，已开展各类调研1000余次。
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